happy-customer

Alla älskar ambassadörer för sitt företagande.

Utifrån ett marknadsföringsperspektiv är ambassadörer guld, då personer som tipsar om ditt företagande/koncept/produkt till sin omkrets, då det fortfarande är det effektivaste sättet för en lyckad spridning till fler kunder och därmed merförsäljning.

Kunder som handlar i din webbutik är ett perfekt tillfälle att tänka ambassadörer för din webbutik. För en nöjd kund har väldigt stort potential till att bli ambassadör för dig företag – helt utan det kostar dig något extra. De känner din webbutik, förstår din affärsidé, vet vad du säljer och har nu gjort deras första köp. Så nu gäller det bara att vara kreativ!

Hur då kreativ? Ju, det kräver inte det stora att faktiskt göra en skillnad – ett bra sätt är personlig service!

Här kommer några förslag, för att göra det lilla extra för dina kunder:

  • Följ upp och utvärdera vad de tyckte om din tjänst/produkt.
  • skicka med något i deras första order, till exempel en liten handskriven lapp som ett tack.
  • Om kunden är osäker på vad den behöver för tillbehör – led kunden fram till en lösning som du tycker passa dem.
  • Dela med dig några tips eller kunskap om produkten/varan de har köpt.

Det kan kännas som väldigt enkla och vardagliga gester men det kommer är något som verkligen uppskattas, för det är något de stora handlare inte har möjlighet att erbjuda.

På så sett bygger du upp förtroendet och trovärdigheten till dina kunder. Genom att anstränga sig för det lilla extra, får du dem att känna sig uppskattade och leder till nöjda kunder som pratar gott om dig.

Lycka till!