Postnord: Vad betyder felmeddelandet?

Nedan följer svar på vad de olika felmeddelanden betyder som kan hittas i Postnord fellogg. Ni hittar loggen genom att navigera till inställningar > postnord > öppna logg. Hör gärna av er till supporten ifall ni inte hittar förklaring på just ert felmeddelande.

”Message”:”General client indata error”,”compositeFault”:{”faults”:[{”explanationText”:”Following addon(s) A4, FS not allowed for this product”
Felmeddelandet tyder på att en eller flera tilläggstjänster som du valt inte är tillgängliga för den specifika frakttjänsten. Till exempel om det är en frakttjänst som inte har SMS-avisering valbart. Detta är alltså regler som Postnord har hos sig, så testa dig gärna fram med vad frakttjänsten tillåter för tilläggstjänster.

”Message”:”General client indata error”,”compositeFault”:{”faults”:[{”explanationText”:”only currencies supported for goodsValue are EUR, SEK, NOK and DKK”,”paramValues”:[{”param”:”currency”,”value”:”USD”
Detta felmeddelande beror på att leveranslandet är USA och att Postnord inte har stöd för detta. Utifrån felmeddelande så är den godkända valutan EUR, SEK, NOK och DKK. Skickar man paket till andra länder kan vi rekommendera vår koppling till Fraktjakt eller Shipmondo där man kan utnyttja fler fraktleverantörer mot fler länder.

”Message”:”General client indata error”,”compositeFault”:{”faults”:[{”explanationText”:”errorCode 2023-01-17-01, message Weight for service exceeded the max of 2 kg per item”
Frakttjänsten som man har valt tillåter ej maxvikt över 2 kg. Varukorgens maxvikt är högre än så och därför utlöses ett felmeddelande. 

”Message”:”General client indata error”,”compositeFault”:{”faults”:[{”explanationText”:”Basic service code 19 and all consigneeCountry except SE requires a delivery party”
Detta felmeddelandet tyder på att leveranslandet är utomlands. Postnord kräver vid utomlands leveranser att ”Delivery party” (utlämningsställe) finns med i informationen, och detta har vi inte stöd för i dagsläget. Skickar man paket till andra länder kan vi rekommendera vår koppling till Fraktjakt eller Shipmondo där man kan utnyttja fler fraktleverantörer mot fler länder.

”Message”:”General client indata error”,”compositeFault”:{”faults”:[{”explanationText”:”mandatory additional service code (FE or FR) is missing”,”paramValues”:[{”param”:”additionalServiceCode”,”value”
En tilläggstjänst krävs för den frakttjänst som man har valt. Är det tjänsten Rekommenderat brev så krävs antingen Faktura, utan inlämningsavtal eller Frankostämpling.