Varför får mina kunder inga mail? Den vanligaste orsaken till att kunder inte får några mail från butiken är för att mailen hamnat i skräpposten. En annan vanlig orsak är att kunden eller kundens e-postleverantör markerat e-postutskick från butiken som spam. Kunden behöver då manuellt ta bort denna spam-markering . För att få bättre kontroll över utgående e-post från butiken kan […] Läs mer →
Hur skickar jag utgående e-post direkt från Mailchimp? Med Mailchimp som din nyhetsbrevleverantör kan du anpassa och skicka ut t.ex. beställningsbekräftelse och fraktbekräftelse direkt från dem. Så här gör du: För att bekräftelser som orderbekräftelse inte ska skickas dubbelt från både Quickbutik och Mailchimp till kunden navigera till Inställningar > Utgående e-post avaktivera det. Logga in hos Mailchimp och navigera till Integrations > Discover > Custom Website > Manage your sites […] Läs mer →
Hur ställer jag in egna e-postinställningar? Med Quickbutik är det möjligt att köra egna e-postinställningar för utskick av butikens e-post. Det kan vara allt från t.ex. butikens beställningsbekräftelse, leveransbekräftelse, övergivna varukorg, kontaktmeddelanden och mer. Detta behövs om du önskar att köra med avsändare som t.ex. info@minbutik.se istället för noreply@checkout.quickbutik.com som annars är standard avsändaren. Egna e-postinställningar Önskar du att använda en […] Läs mer →
Varför kommer inte mina orderbekräftelser fram? Hamnar dina orderbekräftelser i skräpposten hos kunden så är det självklart inte kul, och är något som faktiskt kan förhindras till viss del. Här förklarar vi varför dina mail kan hamna i skräpposten och vad du kan göra för att försöka förhindra detta från att ske. Vi har möjlighet för att följa hela resan fram tills […] Läs mer →
Vilka e-postutskick görs från butiken? Som standard skickas alla e-postmeddelanden från din butik med den förinställda e-postadressen som avsändare men du kan när som helst ändra vilken e-postadress som meddelandena skickas ifrån. Hur du ändrar detta kan du läsa här. Dessa e-postmeddelanden skickas från din butik: Beställningsbekräftelse En orderbekräftelse, eller beställningsbekräftelse, består utav ett meddelande och en orderspecifikation som skickas ut till kundens […] Läs mer →
Hur ändrar jag avsändare för butikens e-postutskick? För butikens e-postutskick vid t.ex. orderbekräftelse, leveransbekräftelse eller annat så skickas alltid den inställda e-postadressen in som avsändare. Så här ändrar du E-postadress för utgående e-post: Navigera till Inställningar > Utgående e-post. Gör dina ändringar i fältet E-postadress för utgående e-post. Klicka på Spara ändringar. Videoguide: Läs mer →
Hur gör jag för att få med spårningsnummer i fraktbekräftelsen till kund? De uppgifter ni anger idag under beställningen när ni trycker på Markera som skickad är som standard för internt bruk. Det kan dock fås med i fraktbekräftelsen med några få enkla steg: Gå in under Inställningar > Utgående e-post Lägg till följande under Fraktbekräftelse: Spårningsnummer: [tracking_number_trace] Fraktföretag: [tracking_company] Spara och klart! Exempel på hur man kan få med det […] Läs mer →
Hur ändrar jag i beställningsbekräftelsen? En orderbekräftelse, eller beställningsbekräftelse, består av ett meddelande och en orderspecifikation som skickas ut till kundens e-postadress efter att de slutfört en beställning i din butik. Du kan fritt lägga till och uppdatera rubriken och meddelandet av beställningsbekräftelsen som skickas till kunden. Orderspecifikationen innehåller all information om beställningen och det är i dagsläget inte möjligt att ändra den […] Läs mer →