Här hittar ni alla de e-postmeddelanden som skickas ifrån er butik till era kunder.

Som standard skickas alla e-postmeddelanden från er butik med den förinställda e-postadressen som avsändare men ni kan när som helst ändra vilken e-postadress som meddelandena skickas ifrån.
Hur ni går tillväga för att ändra detta kan ni läsa här.

Orderbekräftelse
En orderbekräftelse, eller beställningsbekräftelse, består utav ett meddelande och en orderspecifikation som skickas ut till kundens e-postadress efter att de slutfört en beställning i er butik.

Ni kan givetvis ändra er orderbekräftelse efter era önskemål och hur ni går tillväga för att göra detta hittar ni här.

Fraktbekräftelse
En fraktbekräftelse skickas ut till kund efter det att ordern markerats som skickad. Den består av ett meddelande som informerar kunden om att deras order har skickats och att leverans kan förväntas inom kort.

Vill ni ändra meddelandet som skickas ut i fraktbekräftelsen så kan ni göra det i kontrollpanelen under Inställningar > Utgående e-post.

Det är även möjligt att skicka med spårningsnumret till försändelsen i fraktbekräftelsen till kund, en guide på hur ni gör detta kan ni läsa här.

Automatisk återkoppling
Om ni har aktiverat Automatisk återkoppling i er butik så skickas det ut ett e-postmeddelande till kunden några dagar efter det att ni har markerat beställningen som skickad. Detta utskicket är en uppföljning för att höra hur kundens upplevelse var efter att ha handlat i er butik. Det kan vara ifrån om kunden har några frågor gällande sina produkter eller om de önskar lämna ett omdöme.

Mer om Automatisk återkoppling samt hur ni aktiverar det i er butik kan ni läsa här.

Produktbevakning
Om ni har aktiverat funktionen Produktbevakning i er butik och erbjuder era kunder att kunna bevaka produkter som för närvarande är slut i lager så skickas det ut ett e-postmeddelande till kunden som informerar dem om att produkt finns åter i lager.

Ni kan själv välja vad meddelande ska innehålla och om det ska skickas ut till kunden automatiskt när ni får in produkten i lager eller om ni vill göra det manuellt.

Mer om produktbevakning och hur det fungerar kan ni hitta här,

Övergivna varukorgar
Har ni aktiverat Övergivna varukorgar i er butik så skickas det automatiskt ut en påminnelse per e-post till kunder som lagt varor i sin varukorg men inte slutfört sin beställning.

Här kan ni läsa mer om Övergivna varukorgar samt hur ni aktiverar det i er butik.