Kan jag skapa en manuell beställning i butiken? Ja. Du kan enkelt skapa beställningar direkt i kontrollpanelen som sedan hanteras precis som dina andra beställningar. Detta kan vara användbart om du till exempel tagit emot en beställning över telefon eller säljer på en mässa. När du skapar en beställning så får du välja om det ska ha status betald eller obetald. Väljer du att skapa en […] Läs mer →
Hur gör jag en testbeställning? Om du vill testa hur beställningsflödet fungerar i butiken och kontrollpanelen kan du lägga en testbeställning. Detta är möjligt genom att använda ett testbetalsätt som inte är kopplat till ett riktigt betalsätt. Du kan då se hur dina kunder upplever köpflödet i butiken samt hur det kommer se ut i din kontrollpanel när du får en eller […] Läs mer →
Hur redigerar jag en beställning? Om informationen i en beställning behöver justeras så kan du enkelt redigera beställningen i din butik. Det kan vara ändring av leveransuppgifter, e-postadress, byte av eller lägga till produkter, lägga till en rabattkod i efterhand etc. Så här redigerar du en beställning i din butik: Navigera till Beställningar och klicka på beställningen du vill redigera. […] Läs mer →
Hur får min kund ett kvitto på sin beställning? Vid e-handel så är det krav på att kunden ska få en orderbekräftelse. Detta skickas automatiskt ut till dina kunder när dem genomför sitt köp på den e-postadress som dem angivit i kassan. Orderbekräftelsen även kallad beställningsbekräftelsen innehåller fullständig orderspecifikation som kunden har rätt till. Du kan ändra det meddelande som skickas med beställningsbekräftelsen samt […] Läs mer →
Hur gör jag en återbetalning? Bland våra betalsätt så finns det vissa som du kan återbetala direkt från din kontrollpanel hos oss. Dessa är: Klarna, Nets, Payson 1.0, Payson 2.0 och Swish Handel. För de andra betalsätten så behöver du genomföra återbetalningarna manuellt. Du behöver då själv ordna med återbetalningen via betalsättets kontrollpanel eller genom egen banköverföring. Så här gör […] Läs mer →
Varför får jag felmeddelande när jag markerar en beställning som skickad? När du redigerar i beställningen i Quickbutik eller hos betalsättet så fungerar inte Markera som Skickad då uppgifterna inte stämmer överens med beställningen på båda ställena. Det skickas en signal till Klarna, Nets, Payson när man trycker på Markera som skickad som ska aktivera betalningen hos betalsättet som då inte fungerar om uppgifterna i beställningen har […] Läs mer →
Varför är mina beställningsnummer inte i ordning? Anledningen till att dina beställningsnummer inte alltid är i nummerordning beror på att kunderna automatiskt blir tilldelade ett ordernummer när de når kassan. Så här går det till: När en kund lägger produkter i varukorgen och sedan går till kassan så blir kunden automatiskt tilldelad ett ordernummer. Skulle kunden av någon anledning inte slutföra köpet och lämna […] Läs mer →
Hur hittar jag underlag till min bokföring? Det är möjligt att exportera beställningar i Quickbutik för samtliga beställningar och önskad tidsperiod till en CSV-fil och använda den för bokföringen. Filen kan du öppna i ett kalkylbladsprogram som t.ex Excel. Du kan enkelt exportera beställningar genom att navigera till Beställningar i din kontrollpanel, markera sedan beställningarna som du vill få ut genom att kryssa i rutan för varje beställning och klicka sedan […] Läs mer →
Hur går en beställning till? För att lägga en beställning i en webbutik så är det en mindre, men smidig, process som utförs av kunden. Likadant för hanteringen. Här kan du läsa mer om hur det fungerar i praktiken för en vanlig webbutik. Kund: Så utförs en beställning i butiken Kunden kommer in i butiken, antingen på en kategori eller […] Läs mer →
Vad innebär orderstatusen på en beställning? I Quickbutik finns det fyra olika orderstatus som en beställning kan ha. Under Beställningar i kontrollpanelen har du som butiksägare möjligheten att filtrera beställningarna efter orderstatus. Nya beställningar Nya beställningar är alla nya beställningar som är redo att hanteras. Det är endast dessa beställningar som ska hanteras och skickas ut till kund. Genomförda beställningar Genomförda beställningar är […] Läs mer →